Cancelación y reembolso
Sitio de demostración. Ferro & Sable es un negocio ficticio. Estos plazos son de ejemplo.
Resumen
Pagás en el local, después del servicio. No pedimos señas ni pagos por adelantado, así que cancelar nunca te cuesta plata.
1. Cancelar o cambiar un turno
- Es gratis. Avisanos por WhatsApp con al menos 3 horas de anticipación, así le damos el horario a otra persona.
- Si avisás más tarde o no venís, tampoco te cobramos. Solo te pedimos que nos avises.
- Derecho de arrepentimiento: como el turno se pide a distancia, podés arrepentirte sin dar motivos dentro de los 7 días, siempre que el servicio no se haya hecho (Ley N.° 1334/1998, art. 26).
2. Si llegás tarde
Te esperamos hasta 15 minutos. Después tratamos de atenderte igual. Si no se puede sin atrasar al siguiente cliente, te damos otro horario sin costo.
3. Si no quedaste conforme
- Avisanos dentro de los 7 días y te hacemos el retoque sin costo.
- Si nos equivocamos (te hicimos otro servicio o te cobramos de más), te devolvemos la diferencia o el total.
- Las devoluciones se hacen por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 5 días hábiles.
4. Cómo pedirlo
Escribinos por WhatsApp al +595 983 563 575 con tu nombre, el día del servicio y qué pasó. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si no llegamos a un acuerdo, podés reclamar ante la SEDECO en www.sedeco.gov.py.
Esta política no limita los derechos que te da la Ley N.° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario.